Sıkça Sorulan Sorular
Mağaza yazılımı hakkında en çok sorulan başlıkları kategorize ettik. Konunuza uygun rehbere geçmek için soru altındaki bağlantıları kullanın.
Genel
Merak edilenler
Mağaza yazılımı ile POS ve ERP arasındaki fark ne?
Genelde 'mağaza yazılımı' demek, satış-stok-temel raporlama içeren bir paket demek. POS aslında satış noktasındaki bilgisayar veya yazılım; tek başına olmaz. ERP ise mağaza yönetimine ek olarak muhasebe, e-fatura, B2B portal, e-ticaret, üretim, IK gibi tüm işletme süreçlerini içerir. Detaylı kıyaslama için /rehber/pos-vs-erp-farki sayfamızdadır.
KuvvemERP yerli yazılım mı? Türkçe destek var mı?
Evet. KuvvemERP Kuvve Teknoloji LTD. ŞTİ. tarafından Türkiye'de geliştirilir, sunucuları yurtiçi veri merkezindedir, destek tamamen Türkçe ve Türkiye saatleriyle çalışır.
Mevcut yazılımımdan veri taşıma yapılır mı?
Evet, standart veri taşıma çoğu pakette dahildir. Excel, doğrudan veritabanı veya yaygın yazılım formatlarından (Logo, Mikro, ETA, Eta SQL, Netsis vb.) ürün, cari, açık fatura ve stok bilgileri taşınabilir. Veri taşıma süresi standart bir mağaza için 1-2 iş günüdür.
İnternet kesilirse satış yapamıyor muyum?
KuvvemERP'nin POS modülü kısa internet kesintilerinde offline modda çalışmaya devam eder; bağlantı geldiğinde veriler sunucuyla senkronize olur. Yedek 4G bağlantı şiddetle önerilir; modem-router seviyesinde otomatik yedek hat çözümleri çok ucuza kurulabilir.
Hangi pazaryerleri ve e-ticaret platformları entegre?
Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, GittiGidiyor, Pazarama gibi yaygın pazaryerleri standart entegrasyon kapsamındadır. E-ticaret tarafında Ticimax, IdeaSoft, Shopify (özel) ve KuvvemERP'nin kendi e-ticaret modülü bağlanır. Detaylar için /rehber/pazaryeri-entegrasyonu rehberimize bakın.
Çoklu mağazam var, her şube ayrı mı yönetilecek?
Hayır. Çoklu mağaza tek panelden yönetilir. Her şubenin kendi stoğu, kasası ve raporu vardır ama merkezden tüm şubeler tek görünüme sahiptir. Şubeler arası transfer, ortak fiyat listesi ve mağaza bazlı performans raporu standart özelliklerdir.
Kullanıcı sayısı sınırı var mı?
Standart paketlerde belirli bir kullanıcı sayısı dahildir; ölçek paketlerinde sınırsız kullanıcıya kadar çıkar. Ek kullanıcı ihtiyacında demo görüşmesinde size özel teklif çıkarılır.
Eğitim verir misiniz?
Evet. Kurulum sonrası 1-2 saatlik standart eğitim oturumu pakete dahildir. İhtiyaca göre ek eğitim oturumları planlanabilir; çoklu mağaza zincirlerinde mağaza müdürü eğitimi ayrıca yapılabilir.
Donanım (barkod okuyucu, fiş yazıcı) gerekli mi?
Mağazanızdaki yaygın USB/Bluetooth barkod okuyucular, fiş yazıcılar, kasa çekmeceleri ve teraziler büyük ihtimalle uyumludur. Yeni cihaz almanız gerekiyorsa size yakın yetkili bayi yönlendirmesi yapabiliriz.
Sözleşme süresi ve iptal koşulları nasıl?
KuvvemERP modül bazlı yıllık lisansla çalışır; lisans bir yıllık dönem için geçerlidir. Dönem sonunda yenilemek zorunda değilsiniz. Dönem ortasında bırakırsanız kullanılmayan süre düşülerek kalan tutarın iadesi standart prosedüre göre değerlendirilir. İptal halinde tüm verileriniz Excel veya yedek olarak elinize verilir.
Veri güvenliği ve KVKK uyumu var mı?
Evet. Veriler şifreli olarak yurtiçi profesyonel veri merkezinde saklanır, otomatik yedeklenir, tüm trafik SSL ile şifrelidir. KVKK uyumlu işleyiş, çerez politikası, gizlilik bildirimi ve veri sorumlusu kayıtları tüm sistemde uygulanır.
Güncellemeler ne sıklıkta gelir?
KuvvemERP, SaaS modeliyle çalıştığı için her ay küçük güncellemeler, çeyreklik büyük özellik release'leri yapılır. Tüm güncellemeler aboneliğe dahildir, manuel kurulum gerekmez.