Mobilya Mağazası Programı: taksit, çek-senet, seri numara
Mobilya satışı tek tıkla bitmez: yüksek değerli ürün, taksitli satış, kargo planlama, montaj ve seri numarası takibi. KuvvemERP mobilya paketi tüm aşamaları tek panelde yönetir.
Yüksek değerli ürün, taksitli satış, çek-senet, seri numara, kargo planlama. Mobilya satışının tüm aşamaları tek panelde.
Mobilya satışı bir 'işlem' değil, bir 'süreç'tir
Bir koltuk takımı 30.000–80.000 ₺ arasındaki bir alımdır. Müşteri kararını günler-haftalar boyunca verir; sıklıkla taksit ister; bazen çek-senet kullanır; teslim zamanı için randevu ayarlanır; montaj ekibi gönderilir; ürün hatalı çıkarsa iade/değişim akışı uzun sürer. Yani satış 5 dakikada biten bir işlem değildir; haftalar süren bir süreçtir. Genel POS yazılımları bu sürecin tek bir adımını (kasa) çözer; gerisi Excel'de veya hatırlamada kalır.
Sektörel zorluklar:
- Yüksek tutar — taksit, çek-senet, kredi kartı taksiti, banka kredisi
- Seri numarası — beyaz eşya ürünlerinde seri numara takibi (garanti, iade)
- Kargo planlama — büyük ürün için tarih ve adres planlaması
- Montaj randevusu — montaj ekibinin yeri ve zamanı
- Üretim/teslim süresi — ısmarlama mobilyada haftalarca süreç
- Garanti dönemi — yıllarca süren garanti takibi
KuvvemERP mobilya paketinde neler hazır?
Sipariş süreç yönetimi
Müşteriden teklif → onay → ön ödeme → üretim/sevkiyat → teslim → montaj → garanti aktivasyonu süreci adım adım takip edilir. Her aşamada müşteri otomatik bilgilendirilir (SMS/e-posta).
Taksit ve çek-senet
3-6-12-24 ay vade taksit planı çıkarılır; banka kredi kartı taksiti veya doğrudan vadeli ödeme. Çek-senet alınırsa portföye girer, vade öncesi otomatik uyarı verilir. Cari hesap modülüyle entegre çalışır.
Seri numarası takibi
Beyaz eşya ve teknolojik ürünlerde her ünite kendi seri numarasıyla takip edilir. Müşteri 2 yıl sonra şikayet ettiğinde "size hangi seri verildi" görülür; garanti durumu, satış tarihi, satan personel hepsi tek ekranda.
Kargo ve montaj planlama
Müşteriye teslim tarihi planlanır; sistemde takvime girilir. Montaj ekibinin yapacağı işler günlük olarak listelenir. Gerektiğinde müşteriye otomatik hatırlatma gönderilir.
Sergi ürünleri
Mağazada sergilenen ürünler ayrı bir stok kategorisinde tutulur. Sergiden satılırsa "sergi sat" akışıyla işlem yapılır; ürün yenisi gelmeden satılmasın diye uyarı verir.
- Sipariş süreç yönetimi (teklif → teslim → montaj)
- Taksit ve vade planı
- Çek-senet portföy yönetimi
- Seri numarası takibi
- Garanti süresi takibi
- Kargo ve montaj randevusu
- Üretim siparişi (ısmarlama mobilya)
- Sergi ürün stoğu
- Müşteri otomatik bilgilendirme
- Mağaza dışı saha satış (showroom + ev ziyareti)
Mobilya mağazasında müşteri sadakatı yapısallaşır
Mobilya, hayatta birkaç kez yapılan büyük alımdır. Müşterinin tekrar gelmesi 5-10 yıllık dönemde olur. Bu uzun döngüde sadakat, deneyim memnuniyetinin ve hatırlatmanın yapısallaşmasıyla oluşur.
- Garanti dönemi sonrası bakım önerisi gönderilir (ücretli/ücretsiz)
- Yeni ürün lansmanında önceki müşterilere özel teklif gönderilir
- Referans programı — eski müşteri yeni müşteri getirirse ek hizmet kazanır
- Şikayet yönetimi — sistemde takip edildiğinde çözümlenmesi hızlanır, müşteri memnuniyeti yükselir
KuvvemERP'de tüm bu akışlar müşteri kart üzerinde standart olarak çalışır; ek modül gerekmez.
Mobilya Mağazası Programı hakkında merak edilenler
Beyaz eşya seri numarasını sistem otomatik mi tarıyor?
Evet. Ürün satışında seri numara barkodu okutulur; sistem o ünitenin sizin stoğunuzda olduğunu doğrular ve müşteri kartına bağlar. Garanti dönemi otomatik başlatılır.
Müşteri taksit istiyor, banka kredi kartı taksiti uygulanabiliyor mu?
Evet. Bankanın sanal POS'u entegre edildiğinde 3-6-9-12 ay taksit doğrudan kasada uygulanır. Komisyon hesabı otomatik yapılır.
Ismarlama mobilya üretimi için modül var mı?
Üretim modülü iş emri, malzeme listesi, tedarikçi sipariş ve teslim planlaması yapar. Ismarlama parça için müşteri özel ölçü/renk seçimi sistemde tutulur.
Kurumsal müşterim var, fatura tek seferlik proje bazlı kesiliyor, sistem destekliyor mu?
Evet. Kurumsal sipariş + proje takibi yapılabilir. Birden fazla teslim kalemi olan büyük siparişlerde her teslim ayrı kaydedilir, fatura toplu kesilebilir.
Şikayet yönetimi modülü ayrı mı ücretli?
Müşteri şikayet/talep akışı, demo görüşmesinde ihtiyacınız doğrultusunda standart pakete dahil edilir. Çağrı merkezi entegrasyonu ek hizmet olarak değerlendirilebilir.
Birlikte okunması faydalı sayfalar
Ayakkabı Mağazası Programı
Numara × renk varyant matrisi, sezon dönüş hızı, e-ticaret stok senkronu. Ayakkabı satışının tüm karmaşıklığı tek panelde.
Sektörü oku →Oto Yedek Parça Programı
OEM kodu, çapraz referans, marka-model uyumluluk, çoklu tedarikçi, B2B sipariş portalı.
Sektörü oku →Yapı Market & Nalbur Programı
Çoklu birim (kg, m, adet, paket, koli), çoklu tedarikçi, müteahhit B2B portalı. Hırdavatın karmaşıklığı tek panelde.
Sektörü oku →Mağaza Yazılımı Nasıl Seçilir? (2026 Karar Rehberi)
Bulut tabanlı, çoklu mağaza destekli, e-fatura entegre, pazaryeri bağlantılı ve sektörünüze özel modülleri olan bir yazılım tercih edin. KOBİ'ler için yıllık SaaS abonelik modeli genellikle daha avantajlıdır.
Rehbere git →Çoklu Mağaza Yönetimi: tek panelde tüm şubeler
Şube açma, merkezi yönetim, mağaza arası transfer, ortak fiyat listesi, mağaza bazlı performans raporu. Çoklu mağaza yapısının operasyonel faydaları.
Rehbere git →